Indicadores de qualidade

Qualidade dos serviços prestados

Os índices de interrupção anuais de qualidade de fornecimento DEC (Duração Equivalente de Interrupções por Consumidor) e FEC (Freqüência Equivalente de Interrupções por Consumidor) para os anos de 2005 a 2008, alcançados pelo DME ficaram bem abaixo dos estipulados pela ANEEL (Resolução nº. 101 de 25/10/2004), conforme demonstrado a seguir:

Índices de DEC, FEC e TMA alcançados pelo DME-PC

Índices de Continuidade dos Serviços

Índice de Atendimento (TMA)

A análise comparativa dos índices de continuidade e limites estabelecidos pela ANEEL e metas propostas pelo DME apresenta a seguinte configuração:

O sistema apresentou melhorias nos indicadores de qualidade graças às intervenções de manutenção preventiva e corretiva e implantação de novos equipamentos, dentre os que se destacam a aquisição de 10 (dez) novos religadores automáticos para redes primárias, com custo total de R$ 290.000,00 (duzentos e noventa mil reais). Os religadores automáticos substituíram as chaves fusíveis com a vantagem de diminuir o tempo de interrupção de vários minutos para alguns segundos.