DME Distribuição - Poços de Caldas

COMUNICAÇÃO - IMPRENSA

Sala de imprensa

19/01/09 16:21

PRÊMIO IASC - DME conquista prêmio de satisfação do consumidor

A ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), divulgou na manhã de quarta-feira (19/11), em Brasília (DF), os resultados da pesquisa que apurou o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) em 2008.

Durante a cerimônia de premiação das distribuidoras melhor avaliadas pelos consumidores nesse ano, o DME conquistou o 1º lugar nas Regiões Sul e Sudeste, acima de 30.000 consumidores até 400.000 e 2º lugar Geral entre 64 concessionárias do Brasil, atingindo 81,19 pontos, em uma escala que vai de 0 a 100. Esse resultado representa um aumento de quase 10 pontos acima do índice DME 2007, que foi de 72,33 pontos.

O Prêmio Iasc reflete a percepção do consumidor sobre a qualidade dos serviços prestados pelas 64 concessionárias de distribuição em todo o país.

O levantamento da edição 2008 da pesquisa Iasc foi realizado pela empresa Formar - Formação, Capacitação, Marketing e Pesquisa Ltda. entre os dias 21 de agosto a 4 de outubro deste ano. Foram ouvidos no período 19.520 consumidores residenciais em 473 municípios brasileiros sobre o desempenho dos serviços prestados pelas concessionárias em suas respectivas áreas de atuação. A amostra estatística foi proporcional à população atendida em cada área de concessão.

Para Misael Mendonça – Diretor Presidente do DME – esse prêmio é o fruto dos esforços do excelente quadro de profissionais nas áreas técnicas e administrativas que, ao longo de muitos anos de serviços ao DME, muito contribuíram para o progresso de nossa cidade. “Esse prêmio comprova, mais uma vez, que o nosso compromisso sempre foi zelar pela qualidade do atendimento dos consumidores de energia de Poços, agora nossa gente tem mais um motivo para se orgulhar de nossa cidade” – conclui Misael.

PRÊMIO IASC
A pesquisa do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor é realizada anualmente desde 2000, e tem como finalidade estimular a melhoria nos serviços prestados pelas distribuidoras. Desde o ano de 2002, a Agência passou a premiar as empresas mais eficientes na percepção do consumidor. Essas concessionárias recebem da Aneel um certificado e um selo de qualidade, que poderá ser usado no material de divulgação da empresa.

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